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Hemos modificado y actualizado nuestra política de protección de datos de manera que sea más fácil para ti entender cómo tratamos tus datos y controlar tu información personal. Este cambio cumple con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, GDPR, que entra en vigor el 25 de mayo 2018 con el objetivo de unificar las leyes de Privacidad en toda la Unión Europea.
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Nuestra Política de Privacidad. Máxima transparencia

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para BALAMWORLD, S.L.U., la confidencialidad y la seguridad son valores primordiales en la relación con los Clientes y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:•    Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
•    Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
•    Cuál es la legitimación para su tratamiento.
•    Durante cuánto tiempo los conservamos.
•    A qué destinatarios se comunican sus datos.
•    Cuáles son sus derechos.

Responsable:

BALAMWORLD, S.L.U. (VIAJESALAPONIA.COM y VIAJARALAPONIA.ES)
Calle Francisco Silvela, 42 -1ºPlanta
Madrid, CP 28028
Tel. 902 342 354, balam@balamworld.com
CIF B85278190
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 25.123, Libro 0, Sección 8, Folio 192, hoja M-452473 Inscripción 1ª
Título-licencia de agencia de viajes CICMA 2577Por tu parte, reconoces que al aceptar esta Política, consientes que tratemos tus datos de la manera que se detalla a continuación. En todo caso, solo serán tratados para las finalidades que hayas consentido o para las que legítimamente estemos obligados o autorizados. Además, si nos proporcionas datos personales de otras personas, confirmas que estás autorizado para ello.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Somos BALAMWORLD,S.L.U., con domicilio en Madrid, CP 28028, Calle Francisco Silvela, 42 -1ºPlanta, Tel. 902 342 354, balam@balamworld.com, con CIF B85278190, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 25.123, Libro 0, Sección 8, Folio 192, hoja M-452473 Inscripción 1ª Título-licencia de agencia de viajes CICMA 2577 Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporcionas en nuestras web www.viajaralaponia.es y www.viajesalaponia.com (en adelante, el “sitio web”) y/o que recopilamos sobre ti.

Finalidades, legitimación y conservación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

Tus datos los recabamos de ti directamente cuando solicitas un presupuesto.
Los ejemplos de datos personales que podemos recopilar cuando rellenes nuestro formulario para solicitar presupuesto/cotización pueden ser estos:•    Nombre
•    Apellidos
•    Dirección de correo electrónico
•    Número de teléfono fijo y/o móvil
•    Nº de hijos y sus edades
•    Origen
•    Destino
•    Nº Adultos
•    Nº Niños
•    Comentarios sobre tus necesidades de viaje
Formulario de Contacto
Finalidad: Solicitud de información sobre nuestros servicios de asesoramiento y reserva de viajes al destino solicitado, así como, facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y solicitar información. Comunicar ofertas, promociones o cualquier otra acción fruto de la relación comercial mantenida con el usuario, inclusive por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp).
 
Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario y al marcar la casilla de “Acepto la Política de Privacidad”.Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.
Formularios de solicitud de presupuesto
Finalidad: Realizar las solicitudes de presupuestos de viajes y reservas correspondientes a los servicios que comercializamos (vuelos, hotel, tren, coches y viajes organizados) como mediadores en la contratación de servicios turísticos. Contactar con el usuario en caso de cambios o incidencias en las reservas.
 
Legitimación: El consentimiento del usuario al realizar una petición y/o reserva a través de nuestra plataforma.Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.En BALAMWORLD, S.L.U. nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros como compañías aéreas, hoteles, receptivos, corresponsales u otros servicios turísticos que requieran tratar tus datos personales con el fin de llevar a cabo la reserva solicitada.
Envío de correos electrónicos
Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas, notificar cambios o cancelaciones de las reservas, así como el envío boletines o newsletter con información de promociones, ofertas o informaciones que puedan afectar a la relación comercial con el usuario.Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico y al registrarse en nuestra plataforma a través de nuestro formulario de registro, marcando la casilla de “Acepto la Política de Privacidad”.Conservación: Hasta que el usuario registrado solicite su baja y posteriormente durante los plazos legalmente previstos.

Obligación de facilitarnos sus datos Personales y Consecuencias de No hacerlo

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 13 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus reservas y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

Destinatarios de sus datos

Para prestarle nuestros servicios, necesariamente vamos a comunicar los datos personales a los proveedores de viajes involucrados, para que puedan proveerle de los productos y/o prestarle los servicios contratados, esto es, a la aerolínea que debe emitir su billete y/u operar su vuelo, al hotel o al bróker con el que se realiza la reserva, a la compañía de alquiler de vehículos o al bróker con el que se realiza la reserva.

Derechos en relación con sus datos personales

En virtud del Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD), cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

•    Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales. A este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.
•    Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos. Es decir, derecho a obtener información sobre si se están tratando tus datos y de cuáles se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre y con que nos entregues sus datos.
•    Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
•    Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
•    Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
•    Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).
•    Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.
•   Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.
Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección electrónica balam @balamworld.com (indicadas en el apartado Responsable), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados. Además, continuaremos conservando tus datos después de que hayamos finalizado un servicio, de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios y durante el tiempo que legalmente se puedan presentar reclamos en nuestra contra. Conservaremos, además, tus datos, durante un periodo de 6 años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, con el fin de mantenerte informado sobre propuestas de viajes adecuadas a tu perfil.

Seguridad de tus datos

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizadosDebes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

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La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta Web.Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.

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